日期:2019-09-29 10:30作者:北大青鸟西安华清校区
设计冲刺(Design Sprint)源自Alphabet公司的风投部门Google Ventures。它最初是为了帮助初创公司解决他们所面临的业务挑战而开发的。正如Sprint网站所说:“5天产品创新冲刺,快速测试想法并解决关键业务问题。”
Google创建了一个高度结构化为期五天的流程,它需要成立专门的冲刺团队,通过每天安排不同的任务,找出潜在的解决方案,并与真实用户一起测试方案,最终为团队提供可操作的解决方案。现如今,设计冲刺的应用相当广泛,并被运用到各个行业(详细可欣赏《设计冲刺》原作)。
产品诞生之前,都是始于一个想法,一个旨在帮助世界变得更美好的假设。但是在把假设变成真实的产品之前,你必须考虑用户需求和用户体验,看看这个想法与用户/市场是否契合,这就需要用到设计冲刺。
设计冲刺可以在短时间内从结果出发进行原型设计,而不是花费数月时间来构思、设计和开发最后可能根本不符合市场的产品。简而言之,设计冲刺可以:
在设计冲刺结束时,你的假设将变成可点击的原型。更重要的是,你可以做出明智的决定,确定你的想假设是朝着正确的方向前进,还是应该退后一步,重新思考。
1、决策者:1~2名,建议首席执行官,创始人,产品经理,设计总监
2、组建团队:7人以内,拥有不同技能,建议项目组中的核心人员
3、专家团队:财务专家、营销专家、客服专家、技术专家、设计专家
4、引导者:选出引导者,负责把控整个流程
5、禁用电子设备
1、会议室:使用一周以上
2、白板:2块以上
3、马克笔、便利贴、圆点帖、胶带、白纸
4、计时器
5、零食补给
在开始前,问团队一个问题“我们为什么要做这个项目?一年后甚至五年后,我们希望公司变成什么样子?”展开讨论后你们必须得出一个清晰的目标,它可以代表公司的使命和愿景。
每个目标背后都存在机会和风险,我们需要针对“长期目标”提出假设和问题:
a. 在这次设计冲刺中,我们想解决什么问题?
b. 实现长期目标的必要条件是什么?
c. 想象一下,如果项目失败,或产品没人用,可能的原因是什么?
例如蓝樽咖啡的长期目标是:将优质咖啡带给线上新客户。设计冲刺问题是:我们该如何吸引新客户?我们如何让新客户对我们产生信任?
蓝樽咖啡案例:蓝樽咖啡最初是销售咖啡的连锁实体店。2012年蓝樽咖啡获得2000万美金的投资资金,创始人詹姆斯打算用这笔钱打造一个线上商店,售卖新鲜咖啡豆。因为此项目投资大、风险高而且跨领域,詹姆斯最后决定联合谷歌风投团队用设计冲刺的方法找到最佳可行方案。
绘制简单的用户体验地图,展示用户使用产品的活动路径。例如蓝樽咖啡团队的目标场景是一位新用户在线选购咖啡豆。用户在线上商店的活动路径如下图:
先与决策者谈,把你们以上得出的目标和问题、地图都展示给决策者看,问他是否认可或者有没有其他的建议,避免一开始就错了。尤其是B端产品,老板的想法十分重要,没有人比老板更懂我们的客户了。
关于访谈专家的选择,一定要选择和用户接触很多的人,尤其建议营销人员、业务人员、客服人员、用研人员的加入。其次是财务人员、技术人员和后勤人员等。
向专家们介绍完整个设计冲刺的目标和问题,请他们提出自己的见解和疑问。同时团队成员必须仔细听并保持记录,记下“我们应该如何?”在便利贴左上角标记HMW(How might we?),每个便利贴代表一个问题。
将所有的HMW笔记贴墙上或者白板上按组分类整理。用圆点贴投票选出合适的HMW,决策者的意见权重更高,给他们不一样的圆点贴区分普通成员的投票。
将投票最高的HMW,根据所对应的用户旅程路径贴在地图上,如下图:
决策者必须从地图上选出目标事件(目前最想解决的问题)。如下图圈是出的目标用户和目标事件:
并且这个目标必须能解决我们之前提出的某个或几个冲刺问题的。
Flatiron Health案例:在美国,超过1300万的癌症患者中只有4%的癌症病人有参与到临床试验当中,医疗人员没有办法从其他96%的患者的情况中了解更多信息。Nat Turner和Zach Weinberg针对癌症大数据分析的可能性和商业模式进行了大量的分析和调查,走访了很多的癌症专家,参观了60多个肿瘤治疗中心并与他们进行了大量的讨论。终于在2012年,他们决定成立Flatiron Health,希望整合世界上的肿瘤数据,并利用大数据分析的手段把这些数据整理成有用的信息,以更好的帮助医生、患者以及相关的研究人员。